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1.202018
起業、経営塾 格言
起業経営塾、講師の青山です。
来店客を確実に固定客化し、口コミ発信源の
お客様になっていただくテクニックとは？
ポイント
それは、来店のお客様に、
身の回りのことや モノで悩んでいることを
解決できる方法をご紹介するのです。
例えば、掃除の会社であれば、
しつこい汚れの落とし方を、お客様の
身の回りのモノで簡単に取り除くことが
できる方法を教えてあげるのです。
そして楽しみながら口コミ発信源の
お客様になっていただく重要なポイントは、
お客様がそのことを他人に教えられるように
教えることなのです。
そうなるとお客様は、楽しみながらあなたの
会社の口コミ発信源になってくれるのです。
お客様に、自分自身で解決できる情報を
他人に教えられるように教えることなのです。
それを一言で言うと、
お客様を “先生” にしてしまうのです。
あなたの仕事で、お客様自身で解決できる
情報や方法には、何がありますか？
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