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11.302018
合同会社 青山 格言
自由な時間と満足な年収を手に入れる仕組み化、経営の専門家、青山雅之です。
お客様を自動的に常連客にするための法則とは？
ヒント！！
それは、
「３回安定・１０回固定」の法則です。
その内容は、
３度続けて商品やサービスを
購入して頂ければ安定顧客化し、
１０回続けて商品を購入して
頂ければ常連客となるという法則です。
これは、
お客様の感情を的確に
見抜いた重要なポイントなのです。
３回ご来店されたお客さまは４回、５回と
リピートする可能性が高くなるのです。
まず、始めてのお客さまに“３回”
来ていただけるような仕組をつくることです。
また、４回、５回とお越しのお客さまには
１０回来てもらえるように工夫すれば
ファン客になるのです。
そのためには、
期待した以上の価値や お徳感、利便性、
安全性・快適性、雰囲気などを
“サプライズ”とともに提供することです。
このメカニズムを上手に活用すれば、
お客を自動的に常連客化させることができるのです。
あなたの商品やサービスも置き換えてみましょう。
そうすれば、あの
「やめられない・・・とまらない・・・」
の効果がだせるのです。
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