多店舗経営を成功するためのヒント
18.03.30
自由な時間と満足な年収を手に入れる仕組み化経営の専門家、青山雅之です。
あなたのグループ客や集団客の心をつかむ為の対応とは？！
ヒント！！
グループ客だからみんな同じようなベクトルで、同じ目的を持っていると推測すると全く違った行動や、様々な目的を持った集まりの時がある。
グループでも、個々の目的に対応しようとする気持ちがなければ、お客様の心を掴めません。
お客様もグループとして扱われるより、一人一人のお客さまとして扱われるほうが何倍もうれしいものです。
あなたのお客様も、個別な対応を心から望んでいるのです。
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