多店舗経営を成功するためのヒント！！
18.06.14
自由な時間と満足な年収を手に入れる仕組み化、経営の専門家、青山雅之です。
クレーム処理やお客様へ謝罪する時の、まず最初の対処方法とは？
ヒント！！
それは、
迅速に出向き誠心誠意で謝罪して、言い訳をする事なくひたすら相手の話しを聞きましょう！
発生したことは仕方がありません
同じ事を２度と繰り返さない様に深く反省しましょう。(>_<)
そして相手の話しを素直に聞くことで、相手の感情はおさまるのです。
クレーム処理の対処方法も十分心得ておきましょう。
クレームや苦情は、新たなことに結びつくヒントになるので感謝して前向きに対処しましょう。(^o^)丿
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